מדיניות פרטיות – VetAmin Shop
עודכן לאחרונה: 27 במרץ 2025
1. פרטי העוסק
VetAmin Shop – עוסק מורשה מס’ 336306485
מחסן ומשרדים: רח׳ בלפור 50, בת‑ים
טלפון ו‑WhatsApp: 052‑4778581
אימייל לפניות פרטיות: vetaminshop@gmail.com
2. תחולת המדיניות
2.1 מדיניות זו חלה על כל מידע אישי (“המידע”) הנאסף באתר https://vetaminshop.co.il (“האתר”) ובערוצי השירות הנלווים (טלפון, WhatsApp, רשתות חברתיות).
2.2 “מידע אישי” – כל נתון מזהה או ניתן לזיהוי, כמוגדר בחוק הגנת הפרטיות וב‑GDPR.
2.3 שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
3. איסוף מידע
3.1 בעת ביצוע הזמנה או פתיחת חשבון: שם מלא, כתובת למשלוח, דוא״ל, טלפון, מספר תעודת‑זהות/ח.פ. (לחשבונית), פרטי תשלום (באמצעות ספק תשלום מאובטח).
3.2 בעת גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, דפי הפניה/יציאה, חותמת זמן ו‑User‑Agent.
3.3 בעת שימוש ב‑WhatsApp/טלפון: תוכן הפנייה והיסטוריית שירות.
3.4 מידע על חיות המחמד (גזע, גיל, רגישויות) – רק אם נמסר ביוזמת הלקוח לצורך התאמת מוצר.
4. שימוש במידע
4.1 עיבוד הזמנות, משלוחים והנפקת חשבוניות.
4.2 מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
4.3 שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווק מותאם אישית (באמצעות “דאטה אנונימית”).
4.4 עמידה בדרישות חוק (דיווחי מע״מ, רשויות אכיפה).
4.5 שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמת “הצטרפ ות מרצון” (Opt‑in). ניתן להסיר הרשמה בכל עת.
5. Cookies ועקבות דיגיטליים
5.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ותוכנות דומות (Local Storage, Pixel) ל‑
א. שמירת פרטי התחברות (“זכור אותי”) – תקף לשבועיים.
ב. התאמת תצוגה ושפה – תקף לשנה.
ג. אנליטיקה (Google Analytics) – נתונים אנונימיים.
5.2 ניתן לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה חלקית עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
6. שיתוף וגילוי מידע
6.1 ספקי תשלום – לצורך סליקה מאובטחת; הנתונים מוצפנים.
6.2 חברות שילוח – שם, כתובת, טלפון ותוכן הזמנה מינימלי.
6.3 רשויות חוק – רק מכוח צו שיפוטי או דרישה חוקית.
6.4 VetAmin Shop אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי פרסום.
7. אחסון ושמירת מידע
7.1 מסמכי מס והזמנות – 7 שנים (כנדרש בחוקי המס).
7.2 פרטי חשבון משתמש – כל עוד החשבון פעיל. מחיקה ביוזמת המשתמש תבוצע תוך 30 יום.
7.3 לוגי שרת ו‑Cookies – עד 14 חודשים.
7.4 לאחר תום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בלתי‑הפיכה.
8. זכויות משתמשים
8.1 עיון – קבלת עותק מכל מידע אישי שמוחזק אודותיכם.
8.2 תיקון – עדכון נתונים שגויים או מיושנים.
8.3 מחיקה (“הזכות להישכח”) – בכפוף לחובות שמירת רשומות חוקיות.
8.4 הגבלת עיבוד – בקשת הקפאת שימוש במידע לשיווק.
8.5 ניידות נתונים (GDPR) – קבלת המידע בפורמט CSV/JSON.
בקשות ייענו תוך 30 יום בכתובת: vetaminshop@gmail.com.
9. אבטחת מידע
9.1 הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת.
9.2 אחסון בשרתים מאובטחים ב‑ISO 27001.
9.3 גישת עובדים מוגבלת לפי “צורך לדעת” בלבד.
9.4 בדיקות חדירות תקופתיות ופיירוול WAF.
10. קטינים
10.1 האתר מיועד לבני 18+; איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.
10.2 הורה שסבור כי נאסף מידע על קטין מתבקש לפנות אלינו למחיקה מיידית.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
11.1 שרת הגיבוי נמצא באירלנד (EU).
11.2 ההעברה מבוצעת בהתאם למנגנוני Adequacy של GDPR וחוזה SCC.
12. שינויים במדיניות
12.1 VetAmin Shop רשאי לעדכן מסמך זה מעת לעת.
12.2 הודעה על שינוי מהותי תישלח באימייל ותפורסם בדף זה.
12.3 המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.
13. יצירת קשר ותלונות
13.1 לבקשות, שאלות או מימוש זכויות פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל vetaminshop@gmail.com או בטלפון 0524778581.
13.2 אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (ישראל) או לרשות הגנת‑המידע במדינת ה‑EU הרלוונטית.
VetAmin Shop
כל מה שחיית המחמד שלכם צריכה – אוכל, ציוד, פינוקים ושירות עם לב. כי אצלנו, הם באמת חלק מהמשפחה.
צור קשר
ניווט באתר